学生调查报告 篇1
———亲情、友情、爱情
调查时间：20xx年12月13日至20xx年12月27日
调查地点：青岛理工大学
调查人员：潘尾、鹿贺伟、刘思铭、张成龙、艾承一
调查对象：青岛理工大学在校大学生
调查范围：青岛理工大学嘉陵江校区
调查主题：大学生“三情”（亲情、友情、爱情）观调查
调查方式：本次调查以青岛理工大学学生为主体，采用网络制表，在线填表的方法进行随机调查。数据均来自热情的同学们的真实填写。
调查目的：通过对大学生“三情”观的调查，来了解现在大学生对亲情、友情、爱情的大致看法，分析其中的原因，对大学生目前普遍的想法进行深入剖析，探讨目前大学生“三情”观的各种问题，提出合理的建议。并且让大学生在求学生涯及以后的工作中能够理性的对待和处理各种情感问题。
一、关于亲情
亲情，是世间永恒的情感，从古至今，帝王将相，文人雅士，莫不赞颂亲情。许多关于亲情的故事被人传扬，每每想起，心窝尚暖。如古代有“卧冰求鲤”、“孔融让梨”，今有“为给烧伤儿子植皮忍痛取股皮”；因为亲情，我们被赋予生命。在亲情的呵护下，我们健康快乐的成长。亲情，当之无愧是众情之首，因为你最先拥有的只可能是亲情。这是亲人之间互相的关爱，是父母之间的血脉之亲，是兄弟姐妹之间的手足之情，包含着长者对幼者的养育和疼爱，包含着后辈对长辈的孝顺和敬爱它如一条涓涓的河流，流过人的一生，滋养人的一生。
即使在当今被称为亲情缺失一代的大学生的心中，亲情也是毫无疑问占据了极大的地位和分量的，从调查数据中可以看出，认为亲情最重要的大学生的比例为59%，更在友情和爱情之上。亲情能在大学生的心中占有如此大的比例，原因有二。一方面来说，中国传统文化对于国人对于亲情观念的影响是不可忽视的，从春秋战国时代论语中便有“弟子入则孝，出则悌”的言论，清朝《弟子规》中将孝的概念完善成为“父母呼，应勿缓，父母命，行勿懒。父母教，须敬听，父母责，须顺承。”的要求。而孝道也是中国封建社会中逐渐深入天下百姓内心的儒家伦理思想的核心，北魏孝文帝更是将孝道作为治国之策，可见孝道在中国文化中流传时间之久远，地位之高大，影响之深刻。第二方面，除血缘纽带联系作用外，更多的是父母与子女之间的感情的作用。改革开放后我国推行计划生育的国策，使得很多的当代大学生都是家里的独生子女，没有兄弟姐妹，也就使得很多孩子都被视为家长心里的宝，不像以前的时代有其他的兄弟姐妹，父母的爱也不会有偏袒，父母把所有精力都投注到一个孩子的身上，所以这一代大学生与父母的感情更加深厚。以上两点是亲情占据很大分量的主要原因，当然，从我们的调查问题以及数据中也可以发现一些问题。
比如第一个问题，大学生是否常与家人通电话，只有66.6%的大学生选择了经常，还有27.3%的大学生选择了很少，有急事才会打电话，剩下6%的大学生选择了从不打，都是等家人主动打过来。可以看出有33.3%的大学生并不是认为自己需要主动关心家人的，他们不常常主动给家人打电话，只是认为自己才是需要关心的那个人，这也从一方面体现了很多父母对于独生子女的过度宠爱造成的不良影响。与上一辈人不同，这一代大学生很少吃苦，而且通常童年都是在被溺爱中度过，这就造成了这一代的大学生在关心他人和为他人着想这方面的感情是有些缺失的，他们总是容易忽略为他们付出最多的父母，然而当他们需要帮助的时候才会想起那些只为他们默默付出却不求回报的人。这些问题当他们意识到的时候，是当他们在社会上走的跌跌撞撞的时候，那时他们才会意识到真正对他们好的只有父母，或许那时他们才会改变自己对于父母的态度，真正回报父母。
从表中数据我们还可以看出，在大学生是否知道父母的属相和生日，年龄的问题上，只有72.3%的大学生选择了是，剩下的27.7%的学生在过了十多年之后仍然不能记住父母的生日。这在当今社会中其实是一个很广泛存在的问题，很多的学生都记得他们的朋友或者同学的生日，有些人甚至在朋友过生日的前一个月就开始思考要送什么礼物，他们能记得一个只与自己相处了几年的人的生日并且精心准备礼物，然而他们不知道父母在过生日的那天是多么期待的等待在电话旁边，只为了他们那一个问候的电话，这不能不说很让人心酸。同样，这个问题如果要解决也只能等到大学生们真正的踏上了社会，真正的见识到了生活的坎坷与辛酸，真正的体会到了他们认为的不会改变的感情是怎样一步步的褪色，他们不怎么在乎的人是怎么一直陪着他们一路走下去的时候，才会真正地发自内心的改变自己的看法。
很多的事情，很多的道理，其实大学生们都明白，只不过人只有经历过才会明白，只有真正的经历了很多事情后，才会知道亲情的可贵，知道什么不该抛弃，什么不该忽视。
二、关于友情
友情，指朋友之间的友谊，它来源于生活中我们接触到的人和物。人生路漫长，我们在这条漫长的道路上总会遇到某些仿佛注定会遇到的人，在与他们的交际中，会产生一种感情，这就是友情。我们的旅程不会孤单，因为我们总是不断的解释了那些新的朋友。在与人的交往当中，友情显得尤其重要。古有一语如是云：“人生得一知已足矣，斯世当以同怀视之。”这足矣说明了友情的重要性。你来到这个世界上，不可能会独自前行，所以今有言“多个朋友多条路”，那么何为朋友？古人把朋友划分为了四大类：以道理相互砥砺，有过失相互劝诫，为胃友；不时相互关照，危难时全力相助，生死关头可托持依靠，为挚友；甜言蜜语相奉承，吃喝玩乐相来往，相聊相嬉，玩乐亲昵，为昵友；有利相争夺，有福可同享，有患不同当，为贼友。这里面的“昵友”、“贼友”都算不上朋友，只“畏友”、“挚友”才算是真朋友。然而后两种朋友在世间极其难觅。
大学里，每个人都变得相对独立了，选择朋友完全凭自己，那么，什么才是真正的友情呢？对于交朋友这一方面，他们现实中又是怎么样处理的呢？
在“选择朋友时，你最在乎那种因素？”这一问题中，有43.94%（29/66）的人选择了“道德品行好不好”这一项，比重最大；有39.39%（26/66）的人选择了“是否能互相理解和尊重”这一项，比重第二；然后一次是9.09%（6/66）选择了“有没有共同的兴趣爱好”，6.06%（4/66）选择了“可不可以有助于自己的工作、生活或学习”，1.52%（1/66）选择了其他。从这几组数据我们显然可以看出大多数人对于选择朋友方面比较在乎人的是道德品行，这是很自然的。从古到今，对于择友都会将道德品行放在靠前位置。儒家有句话叫做“择其善者而从之，其不善者而改之”，这就是教育大家向优秀的、品德高尚的人学习。也有“近朱者赤，近墨者黑”的俗语，旨在让大家远离品行不好的人，与优秀的品行、作风优良的人交往。这是值得欣慰的，人们总会向那些品行好的人学习，接近他们并与之为友。
在“你是否会善待自己的朋友？”这一问题中，有98.48%（65/66）的人选择了“是”，只有1.52%（1/66）的人选择了“否”。这可以看出基本上所有人在对待朋友这一方面都很积极，几乎所有人都会用真心去对待那些自己认可的朋友，毕竟好与不好都是互相的。然而那剩下的1.52%的人，他们选择了不会善待自己的朋友，这些人毕竟是少数，如果深度剖析一下他们的选择的原因，或许是有以下几个方面，从这些方面里也可以看出一些问题。原因之一，可能是因为他们刚刚从一段失败的友情中走出来，或许是上一段友情中朋友的背叛让的他们对于这个世界都充满了恶意，在他们的伤口没有完全愈合之前，他们不会再去轻易相信他人，他们只是默默地冷眼旁观着他人，他们冰冷的态度使得他们将想接近他们的人被拒之门外，而这样也使得他们陷入了一个近乎无解的圈子，他们最终很难从伤害中走出来。解决这个问题的唯一的办法，只能是等待另一个能够再次走进他们内心的人，只有一段新的友情，才能治愈这种伤痕。原因之二，就是他们生而自闭，不喜欢和他人交朋友，这种人只是
喜欢一个人默默呆在属于自己的世界里，不去参与别人的生活，也不希望别人来打扰。这种人在当今社会也是会很吃亏的，他们不懂得怎么和他人交际，怎么合作，所以他们的机会也就比他人少了很多，想要解决这个问题，可以让他们去见识交谈的美丽，合作的愉快，让他们去看看他们从来没有体验过的生活，这样，或许会打破他们心中的壁垒，让他们去体会友谊的珍贵。
三、关于爱情
爱情，是人类社会永恒的主题，不分年代，不分国界。不管身处何时何地，接触最多的，也可能就是关于爱情的了。古今中外，对爱情的定义浩如烟海，不可估量。无论是抒发内心对爱情的渴望的，抑或是对爱情的伤痛的，他们都有一个共同点，那就是生命因爱情更加芬芳。有人说：“问世间情为何物，直教人生死相许。”还有人说：“生命诚可贵，爱情价更高。”古代对爱情的诗也数不胜数，《诗经》里也记载了许多关于民间爱情的诗，或哀怨，或凄婉，或朦胧。每一个文人，也都会记载自己对爱情的点点滴滴。那是他们自己对爱情的体悟。外国也有《罗密欧与朱丽叶》等广为流传的爱情故事。不可否认，爱情必然是人类最最复杂的情感，你说不清楚到底是一个什么模样，但是，当他来临时，不同的人都有不同的感受和反应。
大学时代，对学生恋爱算是“合法化”的时候，大多数人都应该开始萌发了谈一场轰轰烈烈的恋爱的想法时，大学生对于恋爱的态度，到底是什么呢？
根据调查显示，在爱情、亲情、友情之间谁更重要的问题上，受访的66人中，仅有2人表示爱情最重要。可以看出，受访者中很少有将爱情放在第一位的。那么在当代大学生中，他们是否能够正确认识爱情？他们相信爱情吗？调查显示，受访者中有近七成表示他们相信有永远的爱情存在，这样的数值占比还是比较高的，说明大多数大学生还是相信有永恒感情的存在。爱情的本质就是一种信仰，信则有，不信则无。或许这个浮躁的社会有许多乱象让许多人失去了这种信仰，但很大部分大学生能够坚持这种信仰，说明很多大学生还是有着正确的爱情观念。
当代大学生大多从小生活安逸，没吃过什么苦头，但从小娇生惯养的这个群体较之过去多了很多的坏毛病，好逸恶劳，喜欢追求刺激。许多大学生在进入大学之前都有过早恋经历，或者迫于学校的严格管理想谈恋爱而未能如愿。进入大学之后迫切想要谈一场轰轰烈烈的恋爱。但是一次成功的恋爱经历应该是以正确的爱情观念为前提的'。若是抱着随波逐流的心态，看到别人谈恋爱自己就想谈一次，搞不清楚自己的恋爱需求和恋爱目的，这样一份随随便便就能给出的感情并不能算是一份真情，也对人生毫无益处。大学校园里确实开放了很多，走在校园里常常会看到许多情侣，手紧紧的牵在一起。可是他们的心就真的在一起吗？爱情不是找一个朋友那么简单，它的真谛是能有一个灵魂伴侣陪你渡过这一生。而大学生还没有走出校园，没有进入社会，不会背负一系列的经济压力，不需要去面对很多的现实问题。当一切事情与现实发生冲撞的时候，很多事情都会变得不一样。大学生的爱情，没有经受金钱的考验，没有经受风雨的洗礼，其成活率往往比较低，所以唯有认真对待，耐心坚持，才会修成正果。
大学生在学校谈恋爱虽不反对，但也不应该被大力提倡，爱情是一种值得用一生去追寻的东西 ，并不是一种随便的感情。只有以正确的爱情观念和明确的恋爱目标为前提，才能真正收获一份人生的爱情。同时，若是在恋爱中没有调整好心态，使得恋爱成为了一种生活的负担时，那必然会对学习产生影响。而学生的主要任务就是学习，若没有正确的爱情观作为指引，很有可能会在学业与感情两方面都遭遇失败。
爱情是人生中一种十分美好的感情，历来都是被诗人作家歌颂的主题，当代大学生是一个年轻且充满活力的群体，爱情的种子悄然在每个人心中萌发。希望每个人都能正确认识这
种内心的渴望 ，不要为此而死去活来，也不要对此不屑一顾，小心翼翼得呵护，总会有个明媚的人在远方等你。
四、总结
从此次调查中可以发现，当代大学生对“三情”基本上有正确的认识，并能恰当的处理三者的关系，但也有一小部分不能处理好它们关系。调查数据显示，当代大学生最注重亲情其次是爱情最后是友情，这与我们当前的身份有很大的关系，当前我们的经济来源基本上来自父母，可以说父母给了我们现在的一切，我们就应该怀着一颗感恩的心，回报父母。希望通过这次调查可以让同学们对亲情、爱情、友情有一个更加深刻的识。
我们的一生本来就应该是这三种 情感的交汇，三者缺一不可，所以正确的处理好其关系尤为重要 ，大学不仅仅学知识的地方，我们还要承担起自己的责任，从而为社会主义建设贡献自己的力量，继承起中华民族的优良传统，实现中国梦。让我们用心感悟亲情的柔和似水，爱情的美丽如霞，友情的纯洁同玉。感恩亲情，把握爱情 ，珍惜友情。享受生活，不给青春留下遗憾。
学生调查报告 篇2
随着信息技术的发展和完善，网络时代已经来临。“网络文化”已经成为大学校园中的一种新的文化现象。一些专家学者不无夸张地说，“网络文化”是继语言文字的产生和形成，以及活字印刷的发明之后，人类文化发展的第四个里程碑。目前，这一新兴文化正在以前所未有的速度在我国迅速普及。“网络文化”无论就其内容还是形式而言，都迥异于以往所有的文化，并对传统文化造成很大的冲击，其来势如黄河之水滔滔不绝，不能不引起我们的重视。那么，网络给大学生的生活和学习带来哪些冲击和变化呢？日前，我对我院中文系的四个教学班做了“网络对大学生的影响”问卷调查。下发问卷170份，收回150份，有效率约88%。
此次问卷的目的，是了解网络给大学生带来哪些正面影响和负面影响，以引起学校、家长和大学生本人的重视。因而，引导大学生正确地认识网络和利用网络。并最大限度地消除网络对大学生的负面影响。
一． 正面影响
1．网络对大学生道德素质的影响
网络对大学生思想品德素质的积极影响主要体现为：网络已经成为思想政治教育的重要阵地，大学生访问这些网站，参加网站开展的各项活动，有助于增强爱国、爱党意识，有助于强化道德主体意识与地位。如在调查问卷中，学生对“网络的使用对社会道德水平的影响”的回答：网络的使用会提高社会道德水平占35%，网络的使用会降低社会道德水平占10%。这个结果表明网络对大学生的道德素质有一定的提升作用，并且是主要作用，但也存在着一定的负面影响。
2．网络对大学生智力素质的影响
3．网络对大学生社会适应能力的积极影响主要体现为：网络技术的飞速发展和信息传递的快捷，以及人机对话的平等的新型人际关系，有助于启发和引导大学生培养和形成学习、效率、平等、开放等现代观念；网络缩短了人与人之间的空间距离，有助于大学生扩大交往的范围；网上新型人际交往方式和社会关系的建立为大学生在现实社会中进行社会交往提供了一种缓冲的空间；网络还为大学生的社会化提供了角色的练兵场，有助于促进大学生的社会化。
二．负面影响
世间的许多事物都是利弊相生，祸福相随，网络也不例外。网络就像一条大河，挟裹着珍珠和泥沙翻腾而下，既传播文明又倾泻垃圾，既开启民智又制造蒙昧盲目。就其与大学生的发展之间的关系而言，一方面网络作为一种新的大众传播媒介、交往方式，极大地满足了人们信息资源共享、进行超越时空限制的交流等需求；另一方面，网络本身存在着一定缺陷，网络环境往往较为复杂以及缺乏有效的管理和保护。由于大学生的心理发育还不够十分成熟，有的大学生对“网络文化”、网络环境和网络交往等信息缺乏甄别过滤功能。因此，在当前学校教育侧重于学业成绩，部分学生跟不上学业和就业压力比较重的情况下，网络极易成为某些大学生躲避负担和压力的“防空洞”，使一些人沉迷其中不能自拔。因此，少数学生沉溺于网上娱乐而无心向学，有的学生上网造成道德水平下降，这在调查结果中都有显示，在上面的举例中已提到。对于“网络世界存在的三大危害：暴力游戏、沉溺聊天、泛滥色情”的观点都表示认同，网恋现象时有发生。在对大学生对网恋的看法调查中，只有49%人反对网恋，可以尝试网恋的占到了51%。个别同学还有网恋经历。网络的这些不利因素，已经影响到了大学生的学习和身心健康。因此，对大学生的上网必须得到有关人士的关注和适时地指导。
学生调查报告 篇3
目录
一、 引言 3
二、项目简介 4
1、调查目的及意义 4
2、主要概念界定 4
3、 研究方法 4
三、调查结果 4
1、 问卷样本基本情况： 4
2、 杭电大学生近视率总体状况： 6
3、基本情况的分析： 6
4、影响视力因素的交叉分析： 11
四、影响杭电大学生视力的因素分析 15
1、概况 16
2、 主要影响因素分析 17
五、 结论 18
参考文献： 18
六、 附录 19
关于杭电学生视力状况的调查问卷 19
一、引言
近视，已经成为一个现代文明病，成为一个社会病，一个社会问题。不仅影响到青少年学生的身心健康，而且制约着社会工业、高科技、军事等领域的发展。大量的医学研究证实，随着近视度数加深，各种眼病的发生率将显著增加，像黄斑变性、视网膜脱离等，特别是高度近视更容易引起上述并发症，严重的可以致盲。
我国是近视眼的患病大国，近视已经成为影响我国人民健康的重要问题。据中国、美国、澳大利亚合作开展的防治儿童近视研究项目前期调查显示，我国人口近视发生率为33%，全国近视眼人数已近4亿，已经达到世界平均水平22%的1.5倍。而近视高发群体——青少年近视发病率则高达50%至60%，我国是世界上近视发病率最高的国家之一，近视眼人数世界第一。
国学生体质与健康调研及数据统计结果显示，各学段学生视力不良率仍然居高不下。7-12岁小学生为40.89%(其中城市为48.81%，农村为32.98%)，比XX年增加9.22个百分点;13-15岁初中生为67.33%(其中城市为75.94%，农村为58.74%)，比XX年增加9.26个百分点;16-18岁高中生为79.20%(其中城市为83.84%，农村为74.59%)，比XX年增加3.18个百分点;19-22岁大学生为84.72%(其中城市为84.14%，农村为85.30%),比XX年增加2.04个百分点。
可见大学生的近视患病率最高，其视力状况令人堪忧。它不仅影响着大学生的身体健康和学习生活，还对大学生今后的择业、就业以及后代带来不良的影响。为探讨大学生近视发生的原因，增强大学生对近视的重视度和保护度，并为今后在校大学生视力保健提供可靠的依据和建议，我们开展了以下关于在校大学生视力情况的调查。
二、项目简介
1、调查目的及意义
1) 通过发放问卷，了解杭电学生近视情况，挖掘引起近视的相关影响因素。
2) 积极向大学生宣传护眼理念，使更多的大学生意识到保护眼睛的重要性，提倡广大大学生保护视力，爱护眼睛。
3) 通过对调查结果的分析就杭电学生的视力保健针对杭电学生、杭电、杭州市政府分别提出不同对策参考。
4) 通过参与统计调查方案设计的全过程，将专业理论知识应用于实践，提高小组成员专业技术应用能力。同时小组成员在组织协调能力、领导能力、合作与分工能力、交际能力、资料的收集和整理能力、写作能力都能得到提高。
2、主要概念界定
根据“e”字形国际标准，裸眼视力≥5.0为正常，<5.0为视力不良，其中4.8～4.9为轻度,4.6～4.7为中度，≤4.5为重度。因此，本次调查所采纳的标准是裸眼视力在5.0以下即患有近视。
3、研究方法
问卷调查：本次问卷发放采取在线投放问卷、寝室楼发放两种形式，共发放问卷122份，其中有效问卷120份。
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组长：组员：目录一、 引言 3二、项目简介 41、调查目的及意义 42、主要概念界定 43、 研究方法 4三、调查结果 41、 问卷样本基本情况： 42、 杭电大学生近视率总体状况： 63、基本情况的分析： 64、影响视力因素的交叉分析： 11四、影响...
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学生调查报告 篇4
一、当代大学生消费新概念
1.理性消费是主流
价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。这是因为中国的大学生与国外的不同，经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，这使我们每月可支配的钱是固定的，大约在300-800元之间，家境较好的一般也不超过20xx元，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，我们会尽量搜索那些价廉物美的商品。无论是在校内还是在校外，当今大学生的各种社会活动都较以前增多，加上城市生活氛围、开始谈恋爱等诸多因素的影响，我们不会考虑那些尽管价廉但不美的商品，相反，我们比较注重自己的形象，追求品位和档次，虽然不一定买名牌，但质量显然是我们非常关注的内容。
2．追求时尚和名牌是不老的话题
即使在取消高考年龄限制之后，20岁左右的青年仍是大学校园的绝对多数，我们站在时代前沿，追新求异，敏锐地把握时尚，惟恐落后于潮流，这是我们的共同特点。最突出的消费就是使用手机。当代大学生们的消费中普遍增加了手机的消费项目。本次调查中发现学生手机拥有率已达到每班不低于60%。此外，电脑及相关消费也是我们的追求，小至一张几十元的上网卡，大至电脑都是当代大学生的宠物，用计算机系同学的话来形容，我们简直就把电脑当成自己的“情人知己”。再次是发型、服装、饰物、生活用品，大学校园中都不乏追“新”族。调查资料也印证了这一点，就所占比例来看，“是否流行”紧随价格、质量之后，成为大学生考虑是否购买的第三大因素。至于名牌产品，当问到“如果经济许可，会否购买名牌产品”时，80%的学生表示肯定。以上充分体现了大学生对追求高品质、高品牌、高品位生活的需要。
二、当代大学生消费状况存在的问题
1．储蓄观念淡薄，财商需培养和加强
“财商”一词的提出者罗伯特?清崎曾经说过：“财商与你挣了多少钱没关系，它是测算你能留住多少钱以及能让这些钱为你工作多久的能力。”在调查中，当问及对“财商”概念的认识时，很多同学表示陌生。当问及一学期结束后经济情况如何时，大部分同学都坦然承认自己的消费已经超出计划范围，甚至有些同学还需要向别人借回家的路费，略有剩余的同学也想着如何把剩余的钱花完，只有极个别同学有储蓄的意识。可见，当前大学生的财商需要培养和加强。
2．消费差距拉大，出现两极分化
在关于月平均消费一栏的调查中，有15.2%的同学在400元以下“有点痛苦”的生活线上坚持学业；有28.3%的同学在400-550元之间“勉强过得去”，有34.4%的同学在550-900元之间“稍为有点爽”，有14.6%的同学在900-1400元之间“比较自由”；有7.5%的同学月消费1400元以上可以说是“跟着感觉走”――无忧无虑。可见，大学生的消费差距增大，两极分化也比较分明，这在我国当前剧烈转型的社会大背景下有一定的必然性，但我们相信，随着社会的发展和人民生活水平的进一步提高，这些问题必将在一定程度上得到改善。
3．消费结构存在不合理因素，女生更为突出
大学生的生活消费从20世纪70年代至今，至少有一个方面是共同的，即消费的主要组成部分以生活费用和购买学习资料、用品为主。在生活费用中，饮食费用又是重中之重，按照青岛地区的物价水平，以学生在校每天消费十元左右用于基本饮食需要来估计，学生每月净饮食费需300元左右。
我们惊奇地发现，在被调查的197名女生中，83.7%饮食费用在300元以下，有的为了保持苗条身材控制自己的食欲，有的为了节约支出不顾营养需要净选择廉价的饭菜；而192名男生中也只有66.4%达到标准。当问及他们是否研究过自己的营养结构问题时，比如对“一杯奶养起一个民族”说法的认同时，90%的同学表示认可，但不怎么在意。当我们把饮食结构不合理的问题在调查中指出的时候，他们当中，尤其是女同学很多都承认自己对健康饮食知识了解不够。
4．过分追求时尚和名牌，存在攀比心理
在调查中，一些同学指出，为了拥有一款手机或者换上一款最流行的手机，有的同学情愿节衣缩食，甚至牺牲自己的其他必要开支；有些男同学为了一双名牌运动鞋，有些女同学为了一套名牌化妆品或者一件名牌衣服，不惜向别人借钱甚至偷钱以满足自己的欲望等，都可以反映出一些学生不懂得量入而出，而虚荣心的驱使又极易形成无休止的攀比心理。
5．恋爱支出过度
在调查中我们发现，一部分谈恋爱的大学生每月大约多支出100-300元左右，最少的也有50元左右，最高的达到1000元（比如送名贵礼物给对方）。他们大多承认为了追求情感需要物质投入，经常难以理性把握适度消费的原则。这是让人感到忧虑的方面。有趣的是，传统意义上谈恋爱的费用支出一般由男方承担的局面已经完全被打破，而出现三种情况，即男方全部承担、男女方共同承担和女方主动全部承担，女生的恋爱支出甚至有超过男方的情况。传统与现代生活方式在当代大学生中被充分演绎。
学生调查报告 篇5
星期六，我和爸爸妈妈一起去黄河大坝调查环境情况。
我们来到了黄河大坝，让我看到的却是另一番景象。有吃完羊肉串的竹签，有吃完零食的包装袋，有吃完早餐的白色塑料袋，还有香蕉皮。走着走着我看到一位叔叔吃完了的香蕉皮就随手扔，我连忙拿出照相机，把叔叔扔垃圾的景象拍了下来，并且过去对叔叔说：保护环境是我们的责任，我们应该保护环境才对。
我们一定要保护环境，共同维护我们的家园。
学生调查报告 篇6
一、前言
20xx年2月21日至6月13日，我进行了为期4个月的顶岗实习，我实习的单位是广州XY信息有限公司，实习的岗位是彩铃客户服务代表。在实习的这段时间里，我主要的工作是负责接听客户的来电，并为其处理关于下载和设置彩铃歌曲的相关业务。如果客户咨询的业务不是我们的业务范围的话，我们应该引导客户通过其他途径获取他们所需要的信息。我认为作为客户服务代表与其他职业相比显得尤其不同的是，他们同时承受着来至上司和顾客带来的压力，特别是来至顾客的压力需要心理素质非常好的人员来能承受。在工作期间上司对我们的要求很严格，为了让我们更加熟悉相关的业务流程，我们每个月都要进行考核，而考核的成绩与员工的工资直接挂钩。除此以外，公司设置了监听部门，对客户服务代表与客户的通话过程进行监听，如果发现客户服务代表在回答客户的问题时态度不好或者回答有误的话，都要进行相对应的扣罚，主要是以扣罚工资为主。至于与客户沟通时，难免会遇到难缠的顾客，但是我们还是要礼貌、热情、耐心地为其提供优质的服务，所谓“顾客就是上帝”。其实这也是客户服务代表的必备素质，同时也是客服代表称职与否的表现。作为客户服务代表，对语言的表达要求特别高。当我们接到客户的来电时，就必须用标准的国语报读首语“您好！请问有什么可以帮您？”也许有些人会认为很简单，其实并非如此，对于短短的一句话，我们在接受培训时练习了很长时间。因为我们在报读首语时必须：每个字发音清晰，既不能多讲一个字也不能漏讲一个字；语速要适中，既不能太快也不能太慢；声音甜美之中又要带点轻快。总而言之，要求很严格。在广州XY信息有限公司实习的这段时间里，我发现自己成长了很多，虽然有紧张与困惑的时候，但是还是学到了不少书本上学不到的知识。我会很虚心地向同事请教，希望从他们那里学到更多的知识。每次上级委派给我的任务我都会认真地完成，对于顾客提出的问题，我也会很耐心地回答，并且尽量以最好的服务态度和最快的速度为客户解决问题。经过4个多月的学习，我发现自己考虑问题更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生会变得更加充实，更加有价值
二、公司简介
广州公司成立于xx年，是中国最早从事专业外包式呼叫中心服务提供商之一，同时也是广东立信企业有限公司旗下的成员公司。该公司位于广州著名的商业区五羊新城。该公司拥有经验较丰富的客户服务和技术队伍，并且拥有丰富的通讯资源和性能优越的传输节点，能较好为客户提供线路服务质量。至广州XY信息有限公司成立以来，他们凭借先进的技术、设备以及优质的服务，为社会各行业提供全方位的专业外包呼叫服务、系统集成以及顾客咨询和培训方案。广州XY信息有限公司的解决方案包括从微量到海量的呼出、呼入电话处理；从微量到海量的数据处理（资料录入、数据筛选）；客户服务各领域的专业培训课程，呼叫中心运营诊断和顾问咨询，呼叫中心技术支持和系统集成等。服务客户遍及海内外，已经持续不断地为通讯、金融、保险、饮食、传媒、消费品等知名跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾客服务到实际地解决方案，以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质的服务。
三、公司剖析
随着世界经济的快速发展和经济全球化的步伐加快，我国的企业面临的竞争越来越激烈。以客户为中心的理念已在全球范围内被广大企业接受。客户服务中心也随着加速发展，世界知名企业纷纷通过建立自己的客户服务网络来管理系统来加强与客户之间的联系，及时掌握和满足客户的各种需要，从而继续保持和增强企业的竞争优势。因此，我们必须清醒地认识到客户时代已经到来，企业必须通过满足客户服务来培养客户的忠诚度，增强客户的信赖，开发和提升客户的价值。而广州XY信息有限公司的发展历程也具有现有的客户服务中心的特点。该公司的呼入和呼出电话从微量到海量，数据的处理从微量到海量，服务客户遍及的范围越来越广。企业向员工灌输正确的客户服务理念，组织和培训优秀团队，公司重视员工与客户之间的沟通，因为他们觉得要想继续保持优势并有所拓展，就要为客户提供更加优质的服务。公司保持人才和技术优势，要求员工要有进取心和责任心，并希望员工提出建设性的建议和意见。勇于向现实发起挑战，从而提高企业的工作效率和效益。总而言之，公司为了达到成为客户最佳的选择的目标而做了很多工作，实施了很多方案。但与此同时，公司不完善的地方还是有的。通过在广州XY信息有限公司为期4个月的实习生活，我感慨公司良好的发展前景的同时，也发展了许多不完善之处。以下是我对广州XY信息有限公司存在的主要不完善之处及解决方案提出的一些看法和建议。
（一）、公司存在不完善之处
1、公司在物流方面存在有下面五点的不完善之处：
（1）公司规模不够大：当今社会人们对快速获取的准确信息的需求量越来越大增加，公司的业务量也在不断地增加，在现存的设备和人员的情况下，远远不能满足顾客的要求，主要体现在：即使我们经常加班加点，但是业绩还是没有达到公司所制定的目标；顾客经常反映在拨打我们的服务热线时要等待很长时间才有客户服务人员接通电话。为此，我觉得公司很有必要考虑扩大公司的规模，这样既有利于公司本身的利润的增长又有利于增强客户的忠诚度和满意度。反之，如果不及时扩大公司的规模，很可能对公司日后的发展造成很大的影响。
（2）管理信息系统不够完善的问题：在实习的这段时间，我发现该公司的一个很严重的问题，那就是管理信息系统不够完善的问题，主要体现在以下方面：A、管理信息系统的功能不够强大，我们很多时候无法根据客户提供的资料为客户搜索他们所需要的信息。比如说我所在的彩铃部门，客户只有在提供歌曲名或者歌手名时才可以查询到他们所想下载的歌曲，可是很多时候客户不知道歌曲名只知道是哪部电视剧的主题曲或插曲。这个时候我们就无法为他们查询到他们所要的歌曲，除非客户服务人员刚好非常熟悉那首歌曲；B、信息系统出现故障的频率比较高，表现在有时候系统的反应所须的时间长，平时需要1秒钟左右的反应时间，出现故障时要40—60秒才能查询到，甚至有时候无法运行，曾经有几次该公司的系统根本无法运行，只能向客户道歉并跟客户解释是电脑出现故障，建议客户稍后再致电上来；C、系统不能即使更新数据，比如说我所使用的系统，很多时候客户要求下载的歌曲系统上是显示有那首歌曲的，可是经过公司的测试后发现部分歌曲的音质差或者是价格不一致，为避免客户对公司产生不满，公司要求客户服务人员不允许将音质差和价格不一致的歌曲转接给客户试听。可是系统上并没有显示出来哪些歌曲是有问题的，客户服务人员必须记住那些歌曲的名字，否则会在操作过程中出现差错。这无疑大大增加了客户服务代表的工作量。
（3）员工对业务流程不够熟悉。我在该公司实习的这段时间，发现公司内的员工对业务流程不够熟悉。即使是老员工也会经常出现错误，更不用说是新员工了。我觉得造成这个问题主要是两个原因：公司在处理一些问题的方法在不断的变化中，导致员工一时之间无法放弃旧的处理问题的方式；公司内的工作人员来自不同的专业，他们对客户服务代表的工作内容和所必备的素质不清楚，有时候即使培训老师花很多时间去培训新员工也难以达到他们所期望效果。不管是什么原因造成员工对业务流程不熟悉，我觉得公司都应该尽快改变现状，因为如果工作人员连自己的业务都不熟悉的话，他们根本就无法为客户提供优质的服务，而服务质量不好必然会导致客户的流失，对于一个公司而言，如果客户量不但不增加反而减少的话，公司谈何发展，谈何壮大呢？因此公司必须立即采取行动，让员工熟悉业务流程，减少不必要的业务差错，减少不必要的时间浪费。让客户觉得我们的客户服务代表是专业的，让客户信赖我们。
（4）员工的合作意识和凝聚力不强。员工上班的时候一直带着耳机和客户沟通，下班就回家，公司平时又很少组织活动。因此，员工之间的交流机会很少，相互认识和了解不够深，自然他们的互动变得很困难，群体的凝聚力自然也就不强。然而员工的凝聚力对员工的工作效率产生重大的影响，如果员工之间的关系友好的话，有利于降低员工的紧张情绪，提供一个顺利实现群体共同目标的良好环境。例如，如果我们组员的关系很好，工作时就觉得心情舒畅，遇到不懂的问题就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不顺心也可以相互倾诉，舒缓压力。与之相反，如果员工之间的凝聚力不强，同事之间总是勾心斗角的，对于工作压力本来就比较大的客户服务代表而言，无疑是致命的一击。因为工作压力和生活压力本来就让客户服务代表难以承受，加上同事之间的关系紧张，很容易影响员工的工作情绪和工作积极性。所以，我觉得增强员工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
（5）员工的住宿问题。该公司的上班时间制度是采取三班倒的形式，因为广州XY信息有限公司是客户服务中心，它必须24小时都提供服务，而24小时提供服务给员工带来不便。因为晚上上班的员工从下午一直上班到深夜十二点，很多员工本来就很难适应这样的上班时间，还要下班后搭车很不方便，因为深夜的公交车特别少，要半个小时才有一趟车，有些公交线路甚至晚上不发车。然而公司却没有为员工提供宿舍。其实这个问题也是导致员工流动性很大的一个原因之一。因为晚上上班本来就很辛苦，员工还要为搭车或住宿的问题而头痛，为此，我觉得公司应该重视这个问题并且探讨相关的解决方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三点不完善之处：
（1）员工的流动性很大。该公司招聘新员工的频率很高，其中最主要的原因是公司本来的员工流失量大所造成的。根据我的调查，很多员工因为无法承受心理上的或生理上的压力而辞职，有些员工则因不满公司的制度而选择辞职。其实我觉得员工流动性大对公司造成的损失可以说是无法估量的，因为员工辞职后，他们很可能到同行业的竞争对手那里就职，公司的一些服务技巧很可能也随之被竞争对手所运用。另外，培训新员工所花的成本很高，新员工所占公司人员的比率高还有一个弊端，那就是新员工对公司的工作流程不熟悉，处理业务的速度比较慢，出错率比较高，容易引起客户的不满甚至引起客户的投诉。为此我觉得公司应该加倍重视该问题，以免降低公司的竞争优势。
（2）加班制度的落实不到位。公司在加班制度表明：员工因工作需要延长工作时间或需要加班的需要填报加班单，经公司同意后进行，公司以补假或者发放加班费的形式给予补偿。若在法定假日（元旦、春节、国庆节、劳动节目）加班，加班工资按照国家相关规定计算。平时加班是以员工自愿的原则进行的。公司在实际的运行中，基本上按照制度对加班员工给以相应的补偿，但是很多员工反映公司对加班问题并非以自愿的原则进行，而是强制性地规定员工加班，很多员工常常抱怨这个问题。我觉得公司根据实际情况要求员工加班是难以避免的问题，可是公司要求员工加班的时间要适度，不能让员工经常性地长时间家班，因为这样既影响员工的作息时间同时会让员工产生不满的情绪。员工很可能因为这个问题而工作效率低，工作积极性差，严重的话甚至会影响公司的声誉。
（3）请假制度执行力度不够。公司请假制度规定，员工因病为能上班，应该及时通知所属的上级负责人，并向有关部门提交由三级医院开具有、的病假证明、发票、病历。有综合事业部门审核员工是否符合带薪病假假期，如果发现员工伪造病假资料按旷工情况处理，而旷工一天要扣罚当月工资的百分之二十。制度本身是比较完善的，但在执行的过程中很多员工没有按照规定做事，事后补假条的情况频繁出现，很多员工出现临时请假德才情况。例如，上早班的员工因为觉得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口说是路上塞车需要临时请假半小时才到。偶尔一两次因为路上塞车而导致迟到一点也是可以原谅的，可是不少员工经常出现这样的情况。公司目前对员工临时请假是没有任何的处罚，也没有规定每个月临时请假的次数。我觉得公司应该适当地修改一下请假制度，不能没有约束地让员工临时请假，因为公司曾经因临时请假的员工人数多而导致电话线路非常繁忙。而电话线路繁忙，又会影响员工的服务质量，并且降低客户对公司的满意度。
（二）通过对广州XY信息有限公司的调查、分析、研究，我发现公司存在上述的问题，并提出以下的解决方案。
1、公司在物流方面存在不完善之处的解决方案如下：
（1）针对公司规模不够大的问题，结合公司现在的经营情况，我建议公司扩大公司的规模。该公司是广东立信企业有限公司旗下的成员公司，广州XY信息有限公司可以通过总公司增加资金，从而扩大自己的规模。因为在同行业当中，目前该公司的竞争能力还是比较强的而且市场的需求量也比较大，潜在需求也正逐渐受到刺激，我认为公司扩大规模所带来的利润将远远超过因扩大规模所花费的成本。加上公司有广东立信企业有限公司这强有力的后盾，资金问题可以得到很好的解决。公司扩大规模的时候应该注意要提高公司员工的素质，完善公司的制度，提供更优质的服务。当公司达到一定的经济规模后，将会降低公司的运作成本，公司会因此而获的更多的利润和寻找到更好的市场机会。
（2）基于公司的管理信息系统不够完善的问题。我建议公司的系统维护人员应该及时地完善系统。我建议公司通过以下三方面来完善：A、公司可以与软件公司合作，因为合作既可以发挥软件公司的技术力量，又可结合本企业人员对管理业务熟悉的优势，这种合作所开发出来的信息系统具有较高的水平和适用性；B、公司的领导或负责人应该提出系统的目标和总策略并对系统完善的工作进行监督和控制，协调好有关的各项工作，并且要及时向上级组织报告系统完善工作的进展情况；C、系统维护人员不应该被动地等到客户服务代表提出要求时才做维护工作，而应该对目前在使用中的系统经常进行维护与调试。通过预防性维护为未来的修改与调试奠定良好的基础。预防性的维护工作既可以减少以后对它们维护时所需的工作量，又可以为客户提供优质服务，而且维护的成本也不会很高。随着公司业务量的增加和客户的要求在不断地变化，数据需要不断地更新，经常要新增一些数据或删除过时的数据，调整数据结构。这样可以让系统更好地适应环境的变化，当维护人员完成维护任务后，应由维护小组组织测试并与用户共同验收成果。
（3）我觉得员工对业务流程不熟悉这个问题是公司迫在眉睫要解决的问题。我建议公司加大员工的培训力度，致力于优化管理，提高人才素质并进行人才发展培养员工应有的工作技巧和业务知识。而员工的培训有可以分为新员工入职培训和员工在职培训。新员工的入职培训可以有综合事业部与其他项目组负责，是员工对公司背景和本职业工作的概念知识有所了解，尽快适应工作环境。而员工的在职培训需要开展业务培训，使员工学习掌握执行所必备的专门知识和技术，开发自身能力，提高修养，从而获得更大的进步和发展。这种类型的培训有利于加强员工对业务流程的熟悉，同时有可以让员工其他方面的提升。
（4）员工的合作意识和凝聚力是公司不可忽视的问题，针对公司现在的情况，我建议公司定期地举行一些文娱活动，让员工之间的接触机会更多，沟通的机会更多，从而加强员工之间的友谊。根据研究表明人际关系影响员工的工作绩效和员工的满意度，影响员工的身心健康，影响员工的自我发展和完善。如果员工的人际关系和谐，可以促使员工心情舒畅地进行工作，员工之间还可以互帮互学，相互促进，增强员工之间的相互竞争的动机。
（5）员工的住宿问题，也是公司急待解决的问题。我认为公司可以安排适当数量的临时床位，所谓的临时床位是指专门提供轮到上深夜班并且搭公交车不方便的员工的床位。这样既可以减少公司经济上的负担同时又可以解决员工深夜下班不安全的问题，从而减少员工的流失率和增强员工对公司的满意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之处的解决方案如下：
（1）针对员工的流动性很大的问题，我建议公司可以通过以下的方法来解决：A、领导经常给员工做思想工作，减轻员工的思想负担，为员工提供舒缓工作压力的环境。B、公司应该注重企业文化对员工的影响力，如果员工非常认同公司的文化，并且将个人的目标仅仅地联系在一起的话，将有利于员工提高工作的积极性和主动性，实践证明：如果将公司目标被视为员工的观念和信仰的一部分，就会获得巨大的激励力量；C、趋于人性化的管理，公司员工普遍反映公司规定员工的吃饭时间太短，只有20分钟左右。看似很小的问题却给员工带来极度的不满。认为公司很有必要适当的延长员工的吃饭时间，公司如果是业务量的需要，宁愿增加新工作人员也不要压缩员工的休息时间
（2）加班制度落实情况不到位给公司带来的负面影响也是不可忽视的。经常加班特别是强制性地长时间加班很容易引起员工的不满，而员工的不满又必然会降低员工的工作积极性和主动性。为此，我建议公司通过以下方案解决该问题：A、合理地增加员工人数和设施设备，满足客户的需要的同时又可以增强员工对公司的忠诚度；B、领导经常激励员工，与基层的员工沟通好，使员工降低对加班的厌恶感；C、需要加班应该尽可能提前通知员工，让员工有心理准备。不少员工抱怨公司在加班时没有做好提前通知工作。
（3）关于请假制度执行力度不够的问题，相关领导应严格按照请假制度执行任务。如果出现特殊情况，领导应该灵活处理问题。领导可以规定员工每个月的临时请假不能超过多少次，否则要受到相应的处罚。最好是按照工资的百分之几扣除不按制度办事的工作人员的工资，时刻提醒员工要有时间观念和责任感，采用这种制度不仅减少员工随意请假的次数，同时对遵守纪律的员工而言会显得更加公平。我相信公司也会因此而运行得更顺畅，发展的更快更好。
四、结语
时间飞逝，转眼间我的实习期就要满了，而我也快要毕业了。在实习的这段时间里我觉得自己真的学会了很多书本上没有学到的知识，同时也遇到了很多在学校学习时没有遇到过的难题。我为自己学到知识而感到欣慰，同时又感慨学生的生活一去不复返，特别是遇到工作上的挫折和困难时，心里就特别难受特别想念大学生活。但是时代的步伐是永远都是前进的，而我也只有坚强、进取、积极工作才会找到属于自己的一片天地。在以后的日子里，我会更加努力地工作，更加认真地生活，保持一种积极、乐观的态度去面对一切。