合作承诺书 篇1
为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
一、售后服务保证：
1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;
2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;
3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;
4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;
5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;
6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;
7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;
8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;
9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题;
二、技术服务及培训：
1、安装和调试
1.1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。
1.2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试。
1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
2、安装及培训
2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;
三、验收标准：
1验收方法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。
2初验收
货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。
3初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。
四、质量保证及售后服务承诺：
1.我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。
2.保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收维修费。
3.按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。
4.热线咨询服务：
4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热线，由技术工程师为您提供专业服务。
5.服务流程：
5.1快速反应：
(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师;
(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;
5.2填写服务报告：
(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告;
(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;
(3)将服务报告交给客服专员;
5.3监督和管理售后服务工作：
(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;
(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档;
6.故障处理后跟踪服务：
6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。
“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全;我用心、您放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能!
五、备注：
为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择xxx。
1、您的设备超出保修期时;
2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的设备损坏;
3、您的设备经过非授权维修人员修过;
4、您的设备使用非标准或未公开发行的.软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。
为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。
真诚希望我们的服务让您更加满意。
合作承诺书 篇2
承诺方（以下简称甲方）：
合作方（以下简称乙方）：
为体现甲方与乙方的合作诚意，确保双方合作顺利进行，达到双赢目的，乙方特向甲方作出如下合作承诺：
1、 甲方向乙方提交人民币8万元的合作保证金，作为产品质量、生产周期、交货期限的保证金。
2、 按乙方订单以每一万只为基准，已在产产品交货周期为20天，初次生产的新产品交货周期为30天，订单数量与交货周期以此类推。日期计算以乙方下单日期为准。
3、
4、 交货的产品质量确保以交给乙方的打样的产品质量为标准。 除不可抗力外，交货周期每延误一天，甲方将按本订单货款总值的5%赔偿给乙方，延误期超过一周的，乙方将扣除甲方所有保证金作为乙方的损失赔偿。
5、 产品质量如有不合格的，以一赔二的方式赔偿给乙方，并从保证金中扣除，不合格率如超过20%的，乙方将扣除甲方所有保证金作为乙方的损失赔偿。
甲方应积极配合乙方的新产品开发打样工作。 本承诺书有效期两年。
承诺方： 合作方确认：
年 月 日
合作承诺书 篇3
承诺方（以下简称甲方）：
合作方（以下简称乙方）：
为体现甲方与乙方的合作诚意，确保双方合作顺利进行，达到双赢目的，乙方特向甲方作出如下合作承诺：
1、 甲方向乙方提交人民币8万元的合作保证金，作为产品质量、生产周期、交货期限的保证金。
2、 按乙方订单以每一万只为基准，已在产产品交货周期为20天，初次生产的新产品交货周期为30天，订单数量与交货周期以此类推。日期计算以乙方下单日期为准。
3、 交货的产品质量确保以交给乙方的打样的产品质量为标准。 除不可抗力外，交货周期每延误一天，甲方将按本订单货款总值的5%赔偿给乙方，延误期超过一周的，乙方将扣除甲方所有保证金作为乙方的损失赔偿。
4、 产品质量如有不合格的，以一赔二的方式赔偿给乙方，并从保证金中扣除，不合格率如超过20%的，乙方将扣除甲方所有保证金作为乙方的损失赔偿。
5、甲方应积极配合乙方的新产品开发打样工作。 本承诺书有效期两年。
承诺方： 合作方确认：
年 月 日
合作承诺书 篇4
（以下简称"甲方"）与b（以下简称"乙方"），根据《中华人民共和国中外合作办学条例》及《中华人民共和国中外合作办学条例实施办法》之规定，经友好协商，本着自愿合作，共同发展，平等互利，风险共担的原则，就在甲方合作举办会计学专业本科教育项目达成如下协议：
一、合作双方
第一条 本协议的合作双方为：
甲方：a 地址：，邮编：
法定代表人：
乙方：b 地址：
法定代表人：
二、合作办学宗旨，培养目标，办学模式
第二条合作办学宗旨：认真贯彻国家教育战略发展方针，引进b在会计学领域的优质教育资源（包括师资，课程体系，教材，教学手段以及办学管理经验等），探索中美合作办学新途径，进一步推进会计学领域的教育教学改革步伐，提升会计人才培养水准。
第三条培养目标：培养能熟练运用中英双语，谙熟会计学国际惯例及国内实务，知晓国际市场会计学知识，了解国内外会计机构的运作及管理程序，服务于各类中外机构和企业，具有国际化服务意识和创新意识的会计学专门人才。
第四条办学模式：由甲方招收学生并在甲方校园完成全部学业。甲乙双方根据协商制定的培养方案，确定的教材共同执行教学和考核。符合培养方案要求的学生将获得甲乙双方的学士学位。（见本协议第十条所述）。双方将逐渐引进更多国际优秀原版教材及全英语教学和考核方式，实现与国际会计人才培养方式同步。
三、合作项目名称，办学地点
第五条 合作项目名称：a与b合作举办会计学专业本科教育项目。
第六条办学地点：甲方校园为本项目实施地。
四、学制，规模与录取条件，培养方案，教学语言，学位与授予条件
第七条学制，规模与录取条件：学制：全日制四年。规模：120人/学年，最大在校生规模为480人。录取条件：招生纳入中国国家普通高等教育招生计划，录取标准按浙江省普通高校第二批次录取分数线择优录取，考生英语单科成绩不低于110分。
第八条培养方案：合作双方共同制定项目培养方案（见附件一：培养方案）
第九条教学语言：甲方主讲课以中，英文双语授课，乙方主讲课以英文授课。
第十条学位与授予条件：学生在甲、乙双方注册并在宁波完成四年学业，满足项目培养方案规定学分的学生，将获得甲方颁发的浙江省普通高等学校本科毕业证书；符合a学位授予条件的学生，将获得a管理学学士学位证书。符合乙方学位授予条件，通过语言和专业课程测试并达到要求者将获得乙方颁发的相同于其在美国本土颁发的理学学士学位证书（会计学专业）。
五、合作双方的责任
第十一条甲方责任：
1.负责向中国有关行政部门取得本项目的办学许可；
2.负责本项目的宣传与招生及学生学籍管理等工作；
3.负责为学生提供必要的教学和生活设施（包括教室，计算机房，图书馆，体育场馆，办公室，学生宿舍等）
4.负责本项目的日常管理和教学管理，确保教学质量；
5.负责完成本项目培养计划中由甲方所承担课程的授课计划的制定，教材选择，教案编写，教师聘任，教学及考务等工作；
6．协助实习期学生落实实习培训单位和用人单位；
7.协助乙方派驻a的项目管理人员和授课教师解决校内住宿、办公用房，协助办理入境签证；
8.负责每年选派2名教师到乙方进行专业和管理培训；
9.向成绩合格的学生颁发浙江省普通高校本科毕业证书，向符合a学位授予条件的学生，颁发a管理学学士学位证书。
第十二条 乙方责任：
1. 依据美国法律获得与甲方合作办学的许可；
2. 与甲方合作推广项目，并负责学生入学后注册成为乙方正式学生；
3. 负责向乙方输入先进的教学理念和管理方法，并参与教学管理工作；
4.负责选派合格的教师到甲方完成培养计划中由乙方承担课程的教学及授课计划，教材，教案，教师聘任，考务等工作。
5. 负责向甲方提供担任本项目授课任务教师的简历。教师简历应提前两个月提供，获得甲方认可后，办理签证材料；
6.为按规定学完课程的学生发放学习成绩单，并记入学生信息库；
7.向成绩合格，并达到学位授予条件的学生颁发完全相同于其在美国本土颁发的理学学士学位证书（会计学专业）。
8. 协助甲方赴美人员办理手续，每年为甲方人员提供在乙方培训的机会。
9. 为本项目学生赴美进行文化交流提供诸如签证，住宿，交通的便利条件；
六、项目管理机制及财务管理办法
第十三条项目管理机制：项目设中美合作会计学专业本科教育项目管理委员会，讨论项目实施过程中出现的问题及相应的解决方案。由甲乙双方7名成员组成，其中甲方代表4名，乙方代表3名。主任由甲方代表担任,副主任由乙方代表担任。该管理委员会的职责将包括但不限于：制定发展规划，审批工作计划，审核预算与决算，决定项目的延续，终止等办学重大事项。
第十四条考核评估，成绩记录：管理委员会下设专业教学委员会，由双方教学负责人构成，负责制定评估流程并监督执行。甲乙双方各自保留教学和学术活动的准确记录并为对方提供必需的信息。
第十五条财务管理方法：学费收费标准须先报甲方物价管理部门审批，获得同意。双方对每届新生学费进行审核，报有关部门批准后调整，并在下一届招生中执行。在甲方财务账户内设立合作项目专项，用于办理本项目的收支业务。项目办学结余用于项目的教育教学活动和改善与本合作项目相关的办学条件。
第十六条合作双方对本项目的办学投入基于成本补偿原则可在收取的学费中得到补偿（详见附件二：基于成本补偿原则的生均培养成本测算）。
七、合作期限及协议终止时学生的安排
第十七条 合作期限：本项目自审批部门批准之日起共招收四届学生，每年一届，计划于20xx年招收首届学生，加上培养周期4-6年，合作期限至20xx年7月底。如合作期满后双方需要继续合作，需要在第四届招生前一年向审批部门提出延长合作申请并于第二轮项目招生之前获得审批部门同意。
第十八条 协议终止时学生的安排：如因不可抗拒因素或合作双方一致或单方要求提前终止协议，双方应采取必要的措施，确保已招收学生按原计划完成学业，并按本协议规定颁发相关证书。此条款在本协议终止时仍然有效。
八、争议解决办法
第十九条 任何不履行本协议行为或者未经双方一致同意及项目管理委员会批准的单方面行为，将由行为方承担由此造成的一切形式的损失。
第二十条 若甲乙双方出现争议，应以协商互谅的方式解决争议。协商未果的，双方应在中华人民共和国境内，依据中华人民共和国的相关法律解决。
九、其它
第二十一条 本协议未尽事宜双方另行商定，并报审批部门同意后执行。
第二十二条 本协议用中、英文书写，各一式三份，中英文本具有同等法律效力。双方各执一份，另一份作为向中国审批机关申报的材料。
第二十三条 本协议经双方代表签字，经由中国教育部批准之日起生效。
第二十四条此协议每四年审查和修订一次。
校长 （法定代表人） 校长（法定代表人）
日期 日期