实习自我鉴定 篇1
在实习工作期间，我能热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意。做事认认真真，从不马虎。
在销售的过程中，顾客购买药品往往是出于某种需求，没有无病乱吃药的人那么我在推介药品时就要找出能配合顾客购买需求的药品说明来，但是说明的内容有时会因药品有多种特性的缘故而繁杂，这就需要我在药品特征中把最影响顾客购买决定的那一点，用最简单、最有效的语言表达出来，使之让顾客能快速的清除明白。形象、具体地表现药品。如果一心一意追求简短，有时会过于抽象，让顾客感到茫然不知所措。因此，我会用生动、具体的言词表现药品，顾客会比较容易接受。我不会使用过多的专业术语。以免顾客听不明白而导致销售中断。专业的术语虽然可以给顾客留下深刻的印象，觉得这位药店营业员真专业，但它也封锁了顾客对该产品或服务的理解，反而阻碍了顾客的购买欲望。所以，我在推介药品时 考虑到顾客的专业知识结构，能理解顾客是不能与接受过专业知识训练的自己相比的。我还利用空闲时间，将自己销售的药品多加研究，每种药品至少要总结出三五种销售要点，然后，再视顾客的喜好、需求，选择其中一个要点具体地加以应用，长此以往，我的服务水平就会有很大的提高。
我的实习工作圆满结束，在此感谢药店的师傅和老师们。今后我一定更加用心地学习更多的药学知识，造福更多的人。
实习自我鉴定 篇2
时光飞逝，如白驹过隙，转眼间，为期一个星期的见习就已经结束了，传染科实习鉴定。还记得刚来xx一中的时候，大家激动和紧张的样子，言语间充满了对未来实习生活的担心。可现在，我们已经通过这一个星期的见习，初步了解了xx一中的学习环境以及所教班级的基本情况，熟悉并适应着新的生活。这段见习时间，重要而且充实，它给了我们缓冲的余地，让我们一步一步地，向一名教师转变着。在见习期间，我主要完成了以下工作：
一、听课
听课，是我们实习生见习期间最重要的内容。在见习的一周里，我总共听取了十节课。其中，有我的指导老师xx老师上的习题课，实验课和新课;有高一化学组资深老教师谭老师的实验课以及其他高一化学老师的课;也有实习队友们上的课。通过认真的听课以及仔细地做笔记，我不仅能学习到其他老师的优秀的教学方法，并且能通过对比，发现自己在教态、板书等地方的不足。听课，能够让我取他人之长，补己之短，能让我通过对比，不停地提高自己。在今后的实习阶段内，我们要坚持多听课，以获得更多的提高。
二、上课
在原来的计划中，我并没有准备在见习阶段上课。可计划赶不上变化，我们没有预计到国庆期间有这么多老师要结婚，更没有预计到我的指导老师身怀六甲，自我鉴定《传染科实习鉴定》。为了给老师们分担点负担，我们毅然执起了教鞭。见习阶段，我上了两节习题课和三节实验课。如果要我给自己打个分，我想我会给60分。第一节习题课因为是在自己班里上，且准备地比较充分，在这之前听了指导老师的习题课，所以上的还行，虽然有难免的紧张，但我自己还是比较满意的。而第一节实验课，却是最糟糕的。同样，我之前去听了三节实验课，感觉已经准备好了，可学生的顽皮和课堂的驾驭还是让我倍感艰难。好在后面通过总结，将其他班的实验课顺利地完成了。通过真实地站在讲台上课，让我初步体验到了当一名老师的感觉，不仅是紧张、艰难，还有那种成就感。相信以后的时间里，我会有更多的机会站上讲台，进一步地锻炼和展示自己。
三、班主任工作
我所带的班级是高一《30》班，这个班在班主任佘老师的管理下，学习氛围浓厚，团结向上。让我印象较深的是，这个班有自己的口号，在上课和其他的一些场合，大家经常一起大声喊出来，给自己也给班级鼓劲。在这段时间里，我有意识地让自己慢慢地融入这个集体。每天无论是早上、中午还是晚上，我都会在学生上课之前到达课室，与学生进行交谈或者帮他们解决学习上的问题;积极地参加班上的集体活动，比如升旗、班级篮球比赛等。在班主任的指导下，我精心准备了一节主题班会课《从零开始，从现在开始》。班会课上，我生动地给学生们介绍了广州的一些大学，然后给他们树立了上大学的信心，并且给他们提供了一些我以前的学习方法。最重要的是，我让他们知道，无论现在的基础如何，只要他们在今后的三年能够努力学习，就能考上理想的大学。这节班会课的整体效果非常理想，学生积极配合并且都认真听讲，不少同学在周记上表达了自己的感悟。通过这次班会，进一步加深了我和学生之间的相互了解，增强了我在学生中的形象。
当然，通过这周的见习，我也发现了许多不足之处。在今后的实习阶段里，我将会把精力重点地放在备课和讲课中，积极地协助班主任管理班级，加强与学生的交流和了解，通过不停地努力和学习，让自己向着一名合格的中学老师迈进。希望在实习结束后，能给学校、给学生、更是给自己，提交一份满意的答卷。
实习自我鉴定 篇3
作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。
不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息；另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。
找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。
一、树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。
1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。“金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对服务不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。
记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。
2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力量，还要熟悉科室的专业、诊治范围、特色及专家特点，甚至要了解省会其他医院的医疗特色。当我们在非常短的时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足了他们的需求，赢得了他们的信任和认可，他们就会用自己就医的选择告诉我们：客服是架起患者与医院的桥梁，他们是对医院信任和认可的。
记得我们接待一位椎管狭窄病人，因为是首诊，我们推荐他到骨科检查确诊，确诊后，病人不愿意手术治疗，想到别的医院看看，于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科，最后病人选择了按摩治疗，一段时间后疗效显著，病人十分满意；还有一次，一位肾结石患者欲来我院碎石，虽然我院没有碎石设备，但是我们根据患者的个人需求，向他分别介绍了市内名气最大和离家最近的两家医院，患者十分认可我们这种认真求实的态度。
3、为患者服务，就要做沟通医患感情的“连心桥”。由于医疗服务的专业性和特殊性，以及医患信息的不对称性，患者容易对医护人员求全责备，医护人员也会对患者的不理解产生失望、委屈等情绪，这个中间最重要的是体会患者的感受，体谅医护人员的辛苦，作为具有润滑作用的服务环节，通过自己的努力，加强医患间的沟通互谅，减少矛盾或者把矛盾解决在萌芽状态。
记得有一次，为了做好一位双向转诊患者的服务修复工作，我们带领相关科室，冒着38度高温，跑二十多公里的路，一道向患者登门致歉；同去的医务人员因为心中委屈，不愿意配合，
二、树立新标准，提高客服人员的工作质量和工作效率因为服务工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，与收入指标、安全天数等硬指标相比，更加软性和不易量化，所以更需要完善各类管理规范和标准，在日常工作中，加强管理、考核、评价及持续改进工作，才能确保服务不走样、不变味。
1、完善准入标准，提高客服人员素质。客服工作虽然入口较低，上手不难，但是并非人人能够胜任，为了保证客服工作质量，我们对客服人员的个人品质、性格、能力和基础知识方面做出了明确要求。
2、完善培训标准，提高客服人员能力。到目前为止，没有一个培训客服人员的专门机构或课程，而客服培训又与医疗、护理知识培训要求存在一定区别，为了提高客服工作成效，我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定。
3、完善管理标准，提高客服工作成效。为了规范管理，提高客服人员的业务水平，我们制定并实行了内部岗位轮换、交班和工作日志撰写等制度，虽然因为岗位不同，责任差异，带来暂时的人员业务不熟、管理者任务加重等困难，但是我们相信暂时的困难会带来长久的效益。
4、完善考核标准，提高客服工作激情。
为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责、服务流程的基础上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法，目前正在试用阶段。
通过“双创双树”活动的开展，让我们在总结工作的过程中找到了差距，在树立坐标的思考中发现了价值，在创新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服务意识、服务能力、服务形象和思想境界。
实习自我鉴定 篇4
目录
前言 .............................................................................................................................. 2
1、公司简介 ................................................................................................................ 2
2、实习收获 ................................................................................................................ 3
2.1在学习中成长 ................................................................................................ 3
2.2在工作中蜕变 ................................................................................................ 7
前言
四年的大学时光匆匆而过，我也即将结束自己的大学生活，跨入这个竞争激烈的社会。为了使自己能尽快的适应新的工作和生活，做好从学院人向职业人的转变，今年2月我来到了福建网龙网络有限公司工作实习。转眼间，2个月的实习期即将过去，回想自己这段时间的经历与收获，我深深的感觉到自己的成长和转变，实习期间的收获都将成为一笔宝贵的人生财富，也为自己毕业后进入公司工作打下了良好的基础。
1、公司简介
网龙网络有限公司成立于1999年，是中国网络游戏开发商和运营商的领导者之一，网龙始终坚持自主研发，迄今为止，公司已经成功开发并运营多款风格迥异的大型网络游戏，包括《开心》《魔域》、《征服》、《机战》、《投名状Online》、、《英雄无敌Online》、《信仰》及《幻灵游侠》，网龙突出的业绩受到了各界的关注和肯定，连续四年荣获新闻出版署和信息产业部颁发的“中国游戏海外拓展奖”及“中国十佳游戏开发商”，20xx年度更同时荣获“中国十佳游戏运营商”“中国十佳营销企业”等众多重量级奖项。技术研发上，目前已自主研发2D、
2.5D引擎，具备开发各类网络游戏的技术储备；人才培养上，网龙公司拥有国内最好的网络游戏研发团队，始终以投资的眼光看待人才引进和培养；游戏运营上，公司是国内第一家引进全球顶级传播公司奥美公司为游戏运营提供专业营销传播和CRM客户关系行销专业指导，推动提升游戏行业运营专业化程度；企业管理上，公司倡导快乐、学习、创新、真诚的企业文化，用快乐颠覆生活，管理游戏化，工作游戏化，学习游戏化，通过ERP管理系统对游戏开发全程管控，打造基于互联网技术支持的学习型组织。
2、实习收获
我进入公司是作为管理培训生，因此刚开始主要是以企业文化和公司核心价值观的培养为主。经过三个星期的学习之后，我被分配到了知识管理部知识工具组，主要负责BPM，业务流程管理。
2.1在学习中成长
作为管理培训生，我们是公司未来的储备干部，因此企业文化与核心价值观的学习就显得尤为重要。在来到公司实习之前，我们就已经以小组为单位开始了学习，每天写学习心得，三天进行小组讨论，这些都为我们进入公司后的进一步学习打下了坚实的基础。进入公司后，公司为我们安排了一系列的课程，每个课程都体现着公司的企业文化。我们还组织了各种学习交流会、拓展训练。进过一段时间的学习，我感到自己在不断的成长。
“快乐、学习、创新、真诚”是网龙企业文化的DNA，是每个网龙人所共有的文化基因。
（1）快乐：
在这里我发现游戏无处不在
我们享受工作，发现快乐，设计快乐，传递快乐。
我们的快乐 = 成长感（学习）+ 成就感（创新）+ 归属感（真诚）。 在公司的实习是快乐的，在游戏中学习，在游戏中工作。在入职第一天的培训中，我们所有的管理培训生分成四个小组进行圣塔游戏比赛。游戏要求是全组13个人共同来完成，每人进行一步，谁走错了都会影响整个团队的成绩。因为对这个游戏从来都没有接触过，所以我是一点都找不到头绪，虽然看着会玩的同学进行了好几遍，我也完全摸不到规律。但是经过团队里会玩的同学一步步的教我们，团队所有同学的默契合作，我们顺利的完成了一次次挑战。游戏结束了，我们虽然没有取得最后的成功，但是每个人却收获了相当宝贵的经
验：我们发现自己应该多接触一些东西，虽然不要求我们接触得很深，但至少别人说起来我们不会一脸的迷茫;在团队合作中，有效的沟通真的很重要，我们组前两次之所以成功的原因就是进行了最快最有效的沟通，让每一个人都在最短的时间内掌握了游戏规则，和步骤;出现问题了要学会在自己身上找原因，一个团队出现失误，不仅仅是一个人的问题，而是全体成员的责任，我们要学会承担责任，就像我们在第三轮出现失误时，如果他后面的.每一位同学包括我自己都能及时地改过来，就不会造成最后的失败。像这样的体验我每天都在经历，快乐的学习，快乐的工作，快乐的成长。
(2)学习：
学习力是竞争力，学习带给我们超常规的发展速度;
学习是实践，工作学习化、学习工作化；
通过学习让我们获得成长感；
在这里，我们每天强调的最多的就是学习，因为我知道学习是一种无极限的充实，是一种充满成就的改变。我们学习德鲁克，学习快乐的学习，学习管理之道，学习和卓有成效。我学会了PDCA：计划、执行、检查、处理，每一个环节都是做事情的必要；学会了寻找规律和练习，寻找特点和不同，确定了学习的目的性，从中发现了规律，将他和我们的实际工作相联系，这种学习才是卓有成效的；学会了空杯心态。永远保持空杯，就会有不断学习和充实的动力，就会有不断努力向前的劲头，不断的进步着，不断的发现自己的缺点和不足，这样也就保持了一种接受新事物的心态；学会了制定SOP，按规矩来，控制时间，在短时间内实现高级效的改进；学会了分享的快乐。每一次的探讨，每一次的交流，我都能从周围的同学身上学到许许多多的东西，因为分享，所以我一个人学到了许多人的东西;因为分享，所以我花了几分钟学到了几十分钟的东西；。
学习工作化，工作学习化。进入了网龙实习，我才对这一定有了体会。小组学习，游戏学习，从工作的实践中学习，从工作的伙伴中学习，从工作的前辈中学习，从学习中找到工作方法，从学习中提炼工作目的，我们真正把学习
融入工作中，工作源自学习里。学习是一种改变，学习带给我们思考，所以人区别于动物活在这个世界上;学习带给我们财富，所以世界变得越来越美好;学习带给我们力量，所以社会才会不断的向前发展，历史才会不断的被刷新，这都是因为有了学习。学习让我们从一个咿呀学语的孩子成长为一个即将踏入社会为社会做出贡献的青年人，学习带给了我巨大的改变。 (3)创新：
这里的人每天的工作都遵循一条规则——与众不同；
每个网龙人的血管里都流淌着创造的激情；
通过创新让我们获得成就感；
刚进入公司实习，我被编制在创新激励部。刚开始听到这个名字的时候我都不知道这个部门的具体事务是什么，后来经过一段时间的接触才知道创新与激励部就是公司推动创新的部门。培育创新文化，建立创新机制，让我们大家都能参与到创新中来。唐总一直在强调创新就是要让每个人都参与进来。其实我们也许有许多的好点子，只是没有实现。创新是什么？是超越标准，是突破现有资源的限制。创新不是一件离我们很远的事情，触手可及，就是看我们能不能迈出创新的第一步。有了好点子，再加上助推器，创新是一定能实现的。
在现在这个竞争激烈的时代，创新真的显得格外重要，谁能创造出更好更实用的东西，谁就会成为时代的佼佼者。在公司里，我感受到最深的是我们的工作也需要不断的创新，我们需要创造出更高效更省时的工作方法，我们需要不断的改进，人应该做一些机器不能做的事情，简单重复的工作就交给机器来做，我们需要解放自己，不断推动创新。我想这也可以应用到我自己的学习和生活中，创新来源于生活，我们需要锻炼自己发现的眼睛，发现生活的一小点改变。
看着公司各种各样的创新大赛，每个人都积极投身入其中，自己真的发现创新已经真正融入网龙每个公司的血液中，于是我也以更高的要求不断要求自己，再每进行一项工作的时候都认真思考，不放过每个可以产生创意的机会。