培训计划 篇1
第一天：开欢迎会。人事主管带领熟悉酒店环境、内部组织机构(认识相关领导)。学习着装要求。学习礼仪规范。介绍本岗位的位置及上、下班时间、员工通道等等。
第二天：上午大课，资深经理培训酒店意识。第二天下午开始培训酒店的应知应会。常用的礼貌用语及服务忌语。客房管理理论。
第三天：培训了解领、交磁卡的手续，了解房态、接听电话、敲门通报，使用磁卡开门，熟悉房间内物品摆放及设施设备与使用方法。
第四天：熟悉房型、朝向、消防设施的使用方法，及掌握走廊过道灯，空调开启的时间和规定。
第五天：培训如何准备工作车及熟悉车上物品的名称、用途，了解清扫顺序，即打扫房、贵宾房、走客房、住房、请勿打扰房、空房，注：请勿打扰房一般在下午两点后进行打扫，先请领班打电话到房间询问客人是否要打扫，如无人可请领班陪同进去打扫。
第六天：培训查退房，遗留物品的处理，清扫客房的基本法，如抹尘要按从上到下，顺时针或逆时针方向，抹布折叠使用，补充房内所需物品。
第七天：培训细节服务，如打扫住房需注意事项，打扫途中客人回来时的处理，以及遇到客人要求开门需注重的事项。
第八天：培训如何打扫卫生间，正确使用消毒药水，补充物品。
第九天：培训在工作中要学会自查，如物品是否有漏放，卫生间门是否呈45度，文件夹内信签是否4张。
第十天：培训如何填写清扫表及交班本，大垃圾每天如何清理，与洗衣房联系报送棉织品，及各营业点的电话号码和营业时间。新员工培训计划第十一天培训整理工作间、服务台、公共区卫生、花木、地毯的保养工作。
第十一天：培训服务员的素质，如心理素质、职业素质、服务态度，不能因心情不好而影响工作，了解酒店领导和老顾客的名字、职称、习惯，以便在日后更好地服务客人。介绍以往有关案例，如动用客人物品等的后果。
第十二天：培训如何接收客衣、叫醒、加床、开夜床、服务。
第十三天：培训个性化服务，服务员应想客所想，急客所急，要注意保密宾客和酒店的一切事务，有关案例分析。
第十四天：消防安全培训。(注意：每天均安排实操课程，早晨要进行军训，第一天晚上要搞一个见面会，其余晚上安排集体娱乐活动。
第十五天：进行一次实际操作的.全方面测试，并进行总结表彰，准备分岗。
培训计划 篇2
第一部分、20xx年护理业务培训考核计划
一、本年度全院护理人员业务培训及考核继续以护理人员“三基”实用指导手册、护理分册为教材，以分层培训、专科培训、全员培训为原则，实行全员考核。
1、考核内容为:基础理论及技能;专科理论及技能;病情观察能力;法律法规;优质护理;应急预案;护理常规;核心制度(查对制度、分级护理制度、交接班制度、安全输血等十四项核心制度)、岗位职责;安全管理;护理操作规程;职业防护安全与消毒隔离知识;意外伤害处理;危重症护理相关知识;等级医院评审细则、应知应会内容;护理管理等相关内容。
2、考核方式：
(1)科室考核：科护士长按照培训要求，对本科护士的学习和工作情况进行考核。助理护士每月考核一次，初责护士每季度考核一次，高责护士每半年考核一次。操作考核：心肺复苏科内人人达标，其余项目以20xx年护理部重点培训内容为主。
(2)护理部考核：科室在1-XX月完成全年培训计划，护理部每半年分组对各科进行理论考核一次，考核成绩与护士晋级结合。护士长考核：护理部对全院护士长每年进行一次理论及操作的考核，考核内容以：法律法规、护理管理、优质护理、等级医院评审细则、应知应会内容等。操作技能考核心肺复苏人人达标，其余项目以20xx年护理部重点培训项目为主。
3、各科每月按计划对不同层次护士进行考核，考试卷要求正规打印，成绩上报护理部;
4、护士长认真完成《二甲评审标准实施细则》管理部分相关内容的学习，由护理部组织培训并考核。
基础理论及专科理论具体安排如下:
第二部分、20xx年护理技术操作培训考核计划
我院护理技术培训及考核以“三基三严”为要求，强化基础，提高护理人员操作技能，将人文关怀融入到护理工作的每一个环节，以全面提高全院护理人员的基础理论和操作技能水平，(操作培训基础加优质护理操作项目)具体计划如下：
(二)专科项目附后，考核方法同上。
(三)考核时间及人员安排：
1、考核小组成员：米娜瓦尔、章素君、阿曼故、库班沙、早拉古、梁献美。
2、考核人员请大家按照护理部的具体名单参加每月的考核，没有特殊情况，名单不做另外调整。
3、考核时间;每月第一周由护理部进行全员培训，第二周由科室进行考核，第三周护理部抽考，专科操作每月进行培训考核，成绩上报护理部，每季度再由护理部与考核小组成员进行专科考核。
4、操作考核人员由护理部抽取(各科按50%抽取)，科护士长负责安排考核，专科操作由二名科护士长及本科护士长参与，按计划考核。
5、理论考核80分合格，操作考核85分合格。每次考核单项不及格一次扣50元，补考不及格者加扣XX0元，不参加者扣除当月绩效工资的50%：理论考试作弊者按未参加考试对待。
6、补考办法：操作考核不合格者每月集中补考一次，并由本科
护士长参加：理论考试不及格者当月参加补考。
7、年度内四次以上考核不及格者到门诊导诊服务队进行轮岗。
第三部分、专科操作培训考核计划
一、 重症监护专科
基础操作：每季度参加护理部的统一考核。 专科操作：科室每月进行培训考核，成绩上报护理部，护理部3、6、9、11月进行抽考。 考核项目：
备注：急诊科护士洗胃操作必考。注：专科操作科室每月进行培训考核，成绩上报护理部，护理部3、6、9、11月进行抽考专科操作。新生儿窒息复苏、徒手心肺复苏、复苏气囊的使用必考，基础操作按月参加护理部的统一考核。
三、手术室专科
注：专科操作科室每月进行培训考核，成绩上报护理部，护理部3、6、9、11月进行抽考专科操作。基础操作按月参加护理部的统一考核。注：专科操作科室每月进行培训考核，成绩上报护理部，护理部3、6、9、11月进行抽考专科操作。新生儿窒息复苏、徒手心肺复苏、复苏气囊的使用必考。
二、 内科片区专科
第一季度：心内科 内分泌科、综合内科：抽考注射泵的使用
感染科：抽考穿脱隔离衣法
儿 科：抽考股静脉采血法
呼吸消化科：抽考背部叩击排痰法
第二季度：内系所有科室全部抽考心电监护技术
第三季度：心内科：抽考电除颤技术
儿 科：抽考婴儿心肺复苏术
感染科：抽考感染科病房刷手
呼吸消化科：抽考胃肠减压
内分泌科、中医科、抽考雾化吸入
第四季度： 内系所有科室全部抽考血糖测定及各种胰岛素笔使用
培训计划 篇3
根据企事业(单位)的培训需求,以政府、企事业单位中高层管理人员为主要培训对象，依据政府、企事业单位的特性 “量身定制”的专门课程，注重管理知识与实际工作经验相结合，课程方案充分考虑培训诉求，并有效结合政府、企事业单位所处的行业特征、政治环境、文化特质、人员特性和发展状况等因素，授课教师、课程内容和教学方式均可依据培训对象的特性需求灵活设置。具有针对性强、参加人员广泛、培训时间、地点充分灵活、节约成本等特点;企业内训在为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时，还是一种双赢投资，即培训不仅增强企业的核心竞争力，而且增强员工本人的素质和能力。开展联合培训，旨在通过政策的引导、培训资源的共享及具体的操作指导，促进政府与企业的多方面发展实现政企双赢，促进政府与企业之间的良性发展。
【服务特色】
咨询式+针对性、实效性+指导性、高规格+严要求
【严格的品质保证】
以服务政府企事业单位为宗旨，在课程准备、课程实施、后续服务等方面进行严格的品质保证。根据项目调研，有针对性设计课程，安排师资，课程实施期间与学员充分沟通，了解所需，对课程进行严格评估，保证了课程品质的不断完善，使学员在学习期间真正学有所获。
【授课形式】
村干部培训内容以理论结合实践、生动案例、互动式情景作业、分组答疑等方式进行，保证参训学员在轻松愉快的环境中增长知识。
【我们的优势】
拥有优秀的全方位培训专业讲师
拥有一流的课程研发管理专家团队
拥有完善的企业培训实施服务体系
【主 题】
政府和社会资本合作模式政策法规最新解读暨PPP项目操作实务
【主要内容】
一、最新PPP相关政策体系及政策解读
1、国发43号文《关于加强地方政府性债务管理的意见》解读;
2、《国务院关于创新重点领域投融资机制鼓励社会投资的指导意见》解读;
3、《国家发展改革委关于开展政府和社会资本合作的指导意见》解读;
4、《政府和社会资本合作项目政府采购管理办法》;
5、政府和社会资本合作模式操作指南(试行)。
二、《政府和社会资本合作项目通用合同指南》详解
1、PPP项目《通用合同指南》编写思路、模块设置及结构特征;
2、PPP项目合同谈判关键影响因素、治理机制及合同结构优化分析;
3、PPP项目实施契约、合同理念创新和重点关注问题解析; 4、PPP项目操作方案各模块的合同条款编写及重点关注问题;
5、不同类型项目运用《通用合同指南》需要关注的特殊问题处理。
三、政府和社会资本合作项目操作方案关键环节及应用
1、PPP项目投资计划和融资方案策划应用案例; 2、PPP项目回报模式方案策划应用案例;
3、PPP项目合作伙伴选择和招投标案例;
4、PPP项目运营和服务管理案例;
5、PPP项目移交及退出机制应用案例;
6、PPP项目风险规避机制设计应用案例;
7、政府和社会资本合作项目财务价值分析，
8、物有所值(VFM)评价和财政可承受能力论证。
四、PPP项目的法律架构及风险防范
1、PPP项目的主要法律文件构成;
2、特许经营协议要点与特许经营协议范本解读;
3、PPP项目全生命周期阶段的相应契约安排;
4、PPP项目契约案例经验与教训。
五、PPP项目案例分析
新常态下PPP模式在经营性项目、准经营性项目和非经营性项目中的应用案例分析。